01网络类型
怎么判断：播放器右上角出现弱网提示，码率数字反复跳动。
怎么处理：切到 Wi-Fi，并把画质降到 720p 重新起播。
首次上手 · 三步适配
第一次打开，
三步就能看上比赛
第一次打开尚牛竞猜，最省时间的顺序是先把设备、画质和常看栏目定下来。三步走完，比赛回放能直接起播，导出按钮在哪儿也一眼能找到。
01 / 三步完成适配
电竞赛事首次访问人群指引：按顺序点三次
第一次来的朋友，可以把它当成一份电竞赛事首次访问人群指引：先把设备认准，再把画质挑好，最后把常看的栏目存下来。每一步都写清了点哪里、大概花多久、做完看到什么才算成。
01 识别设备与网络 约 30 秒
- 点哪里
- 打开任意一场对局的专题页，右下角会出现适配面板，它会自动读取设备型号与当前网络类型。
- 大概多久
- 半分钟左右，网络较好时几秒就出结果。
- 做完看到什么
- 面板顶部显示“已识别”，下面推荐画质的那一行不再是灰色，说明这一步成了。
02 选择画质与播放器 约 1 分钟
- 点哪里
- 在适配面板第二屏选 720p 或 1080p，播放器保持默认的站内播放器即可。
- 大概多久
- 选档位加上试播一场，一分钟内能确认。
- 做完看到什么
- 随手点开一场回放，画面能在 3 秒内起播，拖动进度条时不黑屏、不转圈。
03 保存订阅偏好 约 40 秒
- 点哪里
- 进入专题中心，在栏目卡片右上角点“设为常看”，挑好想跟进的赛事项目后保存。
- 大概多久
- 四十秒左右，勾的项目越多稍慢一点。
- 做完看到什么
- 回到赛季首页，常看栏目会出现在顶部入口，下次进来不用再翻一遍列表。
02 / 在平板上看回放
平板看尚牛电竞竞猜赛事回放，手势比按钮快
在平板上接着看对局，体验好坏基本取决于三件事：横竖屏怎么放、画质跟不跟得上、手势用不用得顺。
- 横竖屏：横向握持时播放器自动铺满全屏；竖屏会保留右侧栏目入口，适合边看边切专题。
- 画质自适应：信号变弱时画面会从 1080p 落到 720p，网络恢复后自动升回原档。
- 手势快进：双击屏幕左半边退 10 秒、右半边进 10 秒，拖动底部进度条可以跳到任意时间点。
- 倍速设置：0.5× 到 2× 之间可调，长按屏幕一秒进入 2× 快进，松手回到原来的速度。
系统版本方面，iPadOS 15 及以上、Android 10 及以上、HarmonyOS 3 及以上都能完整使用这些手势。
| 项目 | 推荐 | 可用 |
|---|---|---|
| 画质档位 | 720p | 1080p（可能缓冲） |
| 网络类型 | 5GHz Wi-Fi | 手机热点 |
| 播放器 | 站内播放器全屏 | 站内播放器小窗 |
| 后台任务 | 先暂停导出队列 | 保留 1 个任务 |
| 跳转方式 | 双击快进 10 秒 | 拖动进度条 |
03 / 导出文件去哪了
压完了，文件却不见了？
导出成功后找不到文件，九成是位置或命名没对上。先记住下面三件事，再顺着两条路径找一遍。
- 存放位置：电脑端默认落在浏览器的下载目录；平板端在“文件”应用的“下载”文件夹里。
- 命名规则：赛事项目 + 对局场次 + 画质，例如“MOBA_第3局_1080p.mp4”，按画质不同后缀也不同。
- 规格上限：画质可选 720p 与 1080p，单场最长 90 分钟，队列最多同时处理 3 个任务。
-
A
先看队列走没走完。回到下载与回放页看进度条，状态还停在“排队中”就先等一等，三个任务同时跑时速度会分摊。
-
B
再看浏览器有没有拦。地址栏右侧的下载图标里会列出被拦下的多文件下载，允许后文件会出现在同一目录。
04 / 播放卡住时先查什么
画面一卡，按这六项顺着试
先判断现象，再动手处理，多数卡顿能在一两分钟内自己解决。
02画质档位
怎么判断：1080p 下每十几秒缓冲一次，降到 720p 就顺。
怎么处理：在播放器设置里换 720p，关掉其他占网速的应用。
03浏览器内核版本
怎么判断：页面提示播放器版本不支持，或播放区域一直空白。
怎么处理：把系统自带浏览器升级到最新版本，再打开同一场对局。
04缓存占用
怎么判断：拖动进度条后卡住超过 5 秒不动，换一场也一样。
怎么处理：清理浏览器缓存，重新进入对局页面。
05播放器解码方式
怎么判断：有声音没画面，或者画面出现花屏、色块。
怎么处理：在播放器设置里切换解码方式，然后重开这一场回放。
06并发导出任务
怎么判断：一边看回放一边导三个任务，画面明显掉帧。
怎么处理：先暂停队列，留一个任务在跑，看完再续上其余的。
05 / 订阅与偏好怎么保存
常看的栏目，换个设备还在原位
栏目共 12 个，每周合计更新 5 期，季后赛阶段会临时加更。设为常看之后，你不必每次重新翻列表。
偏好跟着你走
保存过的常看栏目会在专题中心按同样的顺序排列。在另一台设备打开时，先看一眼顶部入口，顺序没变就说明偏好生效了。
如果顺序乱了，重新点一次“设为常看”即可，之前的记录不会被清空。
06 / 还需要人帮忙
还是卡着，直接找客服
把设备型号、场景和看到的提示一起说明，处理会快很多。订阅相关的咨询会排在前面处理。
想先了解尚牛竞猜的团队构成与数据合作情况，可以看看平台介绍页。
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